劇的な故障であることはまずありません。企業がAIの回答に出てこないのは、ありふれた問題がいくつも重なっているからで、どれも今日の午後に確かめられます。
1. 誰もリンクしていない
引用の前に、アシスタントはあなたを見つけなければなりません。取得は検索が昔から使ってきた信号に頼っており、いちばん強いのは今も「独立したサイトが参照しているか」です。誰も指し示さないサイトを、候補集合に引き入れる理由はシステムにほとんどありません。
確かめ方：自社ドメイン名を引用符で囲み、自社サイトを除外して検索します。ほとんど何も返ってこなければ、そこが詰まりであり、この先の項目はさほど効きません。
2. ページが引用できることを何も述べていない
「御社に革新的なソリューションを」は引用できません。事実がないからです。回答を書くモデルには、そのまま持ち上げられる一文が要ります。価格、数値、日付、制限、素直な定義は持ち上げられますが、形容詞は持ち上げられません。
確かめ方：トップページを開き、記者が書き直さずに引用できる一文を探します。あなたが見つけられないなら、モデルにも見つかりません。
3. モデルが読めない場所にしか存在しない
存在のすべてがSNSのアカウントという企業は、公開ウェブからテキストを取得する仕組みからほぼ見えません。中身が優れていても、クローラーが開けない扉の向こうにあるだけです。
4. 社名が一般的な語とぶつかっている
ブランド名が日常語でもある場合、モデルは自社への言及と雑音を切り分けられません。対処は社名の変更ではなく、常に限定語とセットで出すことです。「オービット」を「物流プラットフォームのオービット」に、どこでも例外なく。
5. アシスタントを支えるクローラーを自社サイトが拒んでいる
これはよくあり、しかも見えません。AIのクローラーは検索のクローラーとは別で、固有の名前を持ちます。何年も前に書かれた robots.txt が、誰にも気づかれないまま拒否している場合があります。拒否しても要約されることは防げず、回答から自社が消えるだけです。
確かめ方：自社ドメイン/robots.txt を開き、見覚えのない名前の下に全面的な Disallow: / がないか探します。
6. 積み上がる時間がまだない
三か月前に取得したドメインには参照の履歴がなく、参照こそが遅い部分です。これは一覧の中で唯一ひとりでに解決する項目であり、唯一「待つ」が正解の項目です。
あなたのはどれか
| 症状 | 考えられる原因 | 着手点 |
|---|---|---|
| 競合は挙がるが自社は挙がらない | 独立した参照がない | 自社サイトの外で言及されること |
| 挙がるが説明が間違っている | 引用できる定義がどこにもない | 明快な一文を書いて繰り返す |
| 見つかるが引用されない | ページが直接答えていない | 最初の段落に答えを置く |
| どこにも出てこない | クローラー拒否、またはサイトが新しすぎる | まずrobots.txtを確認 |
最初にやること
robots.txtの確認から始めてください。二分で済み、ときにそれだけですべてが説明できます。次に参照を増やすこと。動き出すのがいちばん遅く、ほかのすべてが乗っている土台だからです。ページの書き直しは価値がありますが、誰もリンクしない完璧なページは、やはり引用されません。
